+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия как написать покупателю

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия как написать покупателю

Добрый день. Я приобрела в магазине DNS ноутбук. Через 5 недель он сломался Я отнесла его в сервисный центр магазина. У меня его приняли на проверку качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ситуация, когда покупатель отказывается от приобретенного товара и предъявляет продавцу претензию , — не редкость. Важно, правильно отреагировать, дать аргументированный, обоснованный ответ.

Претензия покупателю

Как избежать неблагоприятных последствий в случаях, когда покупатель требует вернуть деньги, а также как правильно написать ответ на претензию покупателя, если она безосновательна, рассмотрим на конкретном примере:. Помогите советом! Дело в том, что я предприниматель, занимаюсь изготовлением мягкой мебели. Заключил договор с клиентом на изготовление дивана по индивидуальному заказу. Условия договора были выполнены в полном объеме и заказчик забрал предмет мебели.

Но, через месяц, клиент обратился в наш магазин с претензией о ненадлежащем качестве товара и просьбой вернуть деньги. В претензии он пояснил, что у дивана сломаны крепления подлокотников. Но наши специалисты, перед отправкой мебели заказчику, тщательно проверяют изделие на наличие дефектов, к тому же сам жалобщик, забирая диван, дефектов не нашел. Могу ли я не принимать претензию. Как написать ответ на претензию, не пропустив установленные законом сроки?

Заранее спасибо! Владимир, г. Прежде всего, хотелось бы отметить, что если клиент обратился к вам с досудебной претензией, отказываться от её получения не в ваших интересах. Дело в том, что отказ от ответа либо несвоевременный ответ на неё в данном случае, повлечет за собой новые основания для исковых требований.

Отвечая на претензию покупателя, следует изложить основания для отказа в удовлетворении требований покупателя. И прежде всего, следует обратиться к его нормам, для разъяснения ситуации. Для обоснования отказа законодатель в п. Причем, если покупатель будет не согласен с её заключением, он вправе провести экспертизу за свой счет. Экспертиза проводится за счет средств продавца, к тому же, если товар крупногабаритный, то и его доставка до экспертного бюро. Если экспертиза подтвердит, что дефект появился в процессе эксплуатации объекта клиентом и по его вине, вы вправе требовать возмещения всех расходов, связанных с экспертизой.

Заключение эксперта это главный Ваш аргумент, подтверждающий правомерность действий в отношении предъявленных требований. Основание отказа со ссылками на нормы права необходимо грамотно изложить в ответе на претензию. С момента предъявления требований, вам в течение 10 календарных дней необходимо написать и отправить ответ на претензию покупателя, желательно письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Следует учесть, что в случае нарушения этих сроков, вы должны будете уплатить неустойку пеню за каждый день просрочки. Грамотно составить ответ на претензию потребителя вам помогут квалифицированные специалисты, которые ссылаясь на нормативно-правовые акты, применительно к данной ситуации, смогут обосновать отказ в удовлетворении требований клиента. Это избавит вас от лишних проблем и сложностей, сопряженных с дальнейшими разбирательствами. На сайте вы можете получить компетентную онлайн-консультацию юриста , специализирующегося на коммерческих отношениях и заказать составление ответа на претензию через интернет-магазин юридических услуг.

Претензия к покупателю об оплате

Предлагаю Вам образец претензии по поставке товара. Когда Вы поставили товар, но покупатель его не оплатил. Москва, ул. Согласно пункту 1 договора, поставщик обязуется поставить продукцию, товар согласно накладной, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях договора. В силу пункта 1 статьи ГК РФ по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки, производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Обязанностью покупателя является пункт 1 статьи ГК РФ оплата товара непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено ГК РФ другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.

Образец претензии поставка. Товар поставлен, но не оплачен.

Как избежать неблагоприятных последствий в случаях, когда покупатель требует вернуть деньги, а также как правильно написать ответ на претензию покупателя, если она безосновательна, рассмотрим на конкретном примере:. Помогите советом! Дело в том, что я предприниматель, занимаюсь изготовлением мягкой мебели. Заключил договор с клиентом на изготовление дивана по индивидуальному заказу.

Закон позволяет покупателям защищать свои права и возвращать некачественный, а в отдельных случаях и качественный товар продавцу. Но незнание отдельных нюансов законодательства приводит к тому, что не все претензии для возврата правильно обоснованы. Некоторые покупатели вообще возвращают товар просто по прихоти. В любом случае претензия от покупателя должна быть рассмотрена и на нее необходимо правильно и в срок ответить. Подробности о сроке ответа на претензию — здесь.

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Основным поводом направить такой документ, как претензия покупателю, является невыплата денежных средств. Большинство из нас полагают, что это даже единственный случай неисполнения покупателем своих обязанностей.

В какой срок продавец должен ответить на претензию покупателя?

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Как написать ответ на претензию покупателя по качеству товара? Образец вам в помощь!

Если ваш контрагент не исполняет какие-либо свои обязанности в соответствии с заключенным договором, то нормальной реакцией вашей организации будет направление претензии в адрес контрагента. Сразу обращаться в суд необязательно, возможно спор удастся решить и во внесудебном порядке. Это значит, что в отсутствие такой письменной претензии к контрагенту подать на него иск в суд вы не сможете ч. Претензия составляется в произвольной форме.

Как составить претензию продавцу по вводу покупателя в заблуждение при приобретении товара?

Вполне стандартная ситуация, которую. Были сегодня там,поспрашивали соседей. Как часто используете консультацию, услуги юриста или адвоката. Тема: RE: Вопрос по возмещению ущерба от службы доставки.

Русская и украинская части сайта имеют одинаковую структуру, однако, не полностью аналогичное наполнение.

В любом случае претензия от покупателя должна быть рассмотрена и на нее необходимо правильно и в срок 1 Как грамотно ответить на претензию покупателя — образец Как на врача написать жалобу и куда пожаловаться​?

Как составить претензию на некачественный товар

Во все времена профессия юриста была почетна и очень необходима людям, так как основная миссия юриста была нести обществу знания и помощь при возникновении спорных вопросов.

Здравствуйте, сложилось такое .

Информация об услугах и ценах юридической компании Керн Консалтинг. Бесплатная юридическая консультация на нашем форуме. Юридическая консультация он-лайн Войти.

Наши специалисты: Для каждого, кто желает получить ответ на интересующий его вопрос, имеется возможность воспользоваться и онлайн консультацией. Эта услуга уникальна и, к примеру, заказывая документ в Юридическом Навигационном Центре, вы сами можете установить цену на .

Если Вы уже приняли решение получить ответы на вопросы от наших специалистов, тогда заходите на наш сайт, выбирайте форму, через которую Вам удобно обратиться к нашим адвокатам и спрашивайте все что Вам необходимо. Вашей проблеме будет уделено максимум внимания, и именно для Вас за самое короткое время мы подберем несколько возможных вариантов решения проблемы.

Постоянное присутствие в этих структурах правозащитников-добровольцев было бы полезно для общества. Прием на сегодня окончен. Александр Андреевич спешит домой, где его ждет еще одна - семейная - консультация. Мы с Натальей спускаемся по лестнице к выходу, и наши шаги гулко отдаются в пустом здании.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Соломон

    Таких небывает

  2. Саломея

    кульно

  3. lorcrekomp93

    Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  4. Аким

    По моему мнению Вы ошибаетесь. Давайте обсудим. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Лада

    Браво, фантастика ))))