+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обращения с жалобами в фомс

ЗАДАТЬ ВОПРОС

В случае затруднений при получении медицинской помощи, застрахованное лицо вправе обратиться:. Ульяновск, ул. Марата 33, тел: Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

ТФОМС Челябинской области напоминает, что при изменении данных документа, удостоверяющего личность, а также при получении нового паспорта, Вам необходимо обратиться в Вашу страховую медицинскую организацию её контактные данные указаны в полисе ОМС в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли.

Деятельность ТФОМС РХ и СМО по рассмотрению обращений граждан по итогам 2018 года

ТФОМС Челябинской области напоминает, что при изменении данных документа, удостоверяющего личность, а также при получении нового паспорта, Вам необходимо обратиться в Вашу страховую медицинскую организацию её контактные данные указаны в полисе ОМС в течение одного месяца со дня, когда эти изменения произошли.

Скачать "Учет обращений граждан" Версия 0. После выполнения обновления до версии 0. Версия 0. Удовлетворен а " заменен на "1. Скорее удовлетворен а " заменен на "2.

Не удовлетворен а " заменен на "4. Не удовл-ен а ". Данную опцию можно включать только при наличии постоянного подключения к Интернет. Кроме того, должен быть открыт соответствующий порт - Данный сервис может быть недоступен в случае проведения в ФОМС регламентных работ. В этом случае может показаться, что приложение "зависло".

Не беспокойтесь - просто дождитесь, пока не выдастся сообщение об ошибке секунд через и продолжайте работать без данной функции. Запомнить меня? Вниманию жителей Челябинской области! Памятка для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи. Учет обращений граждан по вопросам защиты их прав в системе ОМС Оформить подписку на новости раздела Скачать "Учет обращений граждан" Версия 0.

Удовл-ен а " и "2. Скорее удовл-ен а ". Добавлен сводный отчет об удовлетворенности медпомощью по всем анкетам опросов второго уровня в разрезе медицинских организаций. Обновлен сводный отчет по всем анкетам об удовлетворенности объемом, доступностью и качеством медпомощи - добавлен блок показателей по анкетам опросов второго уровня.

Версии 0. Скорее удовлетворен а , чем не удовлетворен а " заменен на "2. Скорее удовлетворен а ", ответ "3. Скорее не удовлетворен а , чем удовлетворен а " заменен на "3. Скорее не удовлетворен а ". В учетную карточку обращения добавлено поле для указания пола заявителя гражданина.

Добавлен отчет о половозрастном составе обращений. Откорректирована процедура для экспорта новых анкет в xml-файлы. Также добавлен одноименный признак фильтрации на форме реестра обращений. Теперь при установке признака фильтрации "в интернет-приемную" в форме реестра обращений не будут отображаться те обращения, которые были получены по другим каналам. В окне задания параметров расширенного поиска обращений введена возможность указания поиска обращений только с заполненными или незаполненными полями п.

В выпадающие списки фильтров года в окнах реестров обращений, анкет и карт МЭЭ добавлена строка для года. В выпадающие списки фильтров форм реестров добавлен й год. Пометка "Дана юридическая консультация" перенесена в пункт 5 карточки обращения и доступна для всех видов обращений.

Также на форму реестра обращений вынесен флажок "Дана юридическая консультация" для выборки обращений по данному признаку. Данный отчет доступен в главном меню, ветка "Отчеты", пункт "Отчет по причинам обращений". Данная функция доступна в контекстном меню списка анкет, пункт "Дублировать". В выпадающие списки фильтров форм добавлен й год.

Добавлен отчет по анкетам "Удовлетворенность медпомощью по всем анкетам ". Добавлен отчет "Результаты рассмотрения обращений страховыми представителями". Оптимизирован импорт данных анкет. В параметрах добавлена вкладка "Администрирование", в которой доступна возможность удаления всех старых данных за определенный год. Полезно для уменьшения размера базы данных и увеличения скорости работы. Предварительно следует сделать экспорт всех данных за этот год и сохранить их в архиве, чтобы иметь возможность восстановления базы данных.

Если в папке с базой данных ComplaintBook. Полезно в целях администрирования, когда необходимо отключить всех пользователей для сжатия базы данных или обновления её структуры.

Чтобы пользователи могли возобновить свою работу, файл reindex. Форма ввода доступна из пункта меню "Данные" - "Реестр анкет доступности и качества медпомощи". В формах ввода обращения гражданина и акта МЭЭ добавлена возможность указания серии временного свидетельства, а так же увеличена размерность поля номера полиса. В реестре обращений добавлены критерии поиска повторных обращений. В реестре обращений добавлена колонка "Соц. В отчетах по анкетам можно выделять пробелом несколько вопросов для формирования сразу нескольких отчетов - по каждому из выделенных вопросов.

Исправлена ошибка при импортировании обращений. Добавлен отчет "Причины обращений с жалобами". При наличии в папке программы текстового файла DEPT. Каждая строка должна содержать наименование одного отдела.

Для указания дат при вводе форм и анкет добавлен выпадающий календарь. Для страховых компаний в параметрах программы возможно указание наименования только из списка действующих СМО. В списке рабочих мест добавлена галочка "Отображать только работавших в текущем году". При её включении скроются "старые" записи, то есть те рабочие места, от которых не было загружено данных в текущем году.

Добавлен экспорт и импорт актов МЭЭ. Добавлен модуль ведения анкет по социальному мониторингу и оценке доступности и качества медицинской помощи см. В форме обращения добавлено поле "Отделение ЛПУ". При формировании ПГ и отчета о работе с обращениями можно указывать территорию и ЛПУ, по которым необходимо получить данные. Исправлена ошибка при формировании отчетов по анкетам - не учитывался выбор рабочего места и период анкет.

Исправлена ошибка: при поиске "некорректных консультаций" выдавались в том числе и корректные консультации, у которых была причина обращения "Прочие".

Исправлена ошибка отображения в сетке результата рассмотрения - иногда ячейка была пустой. Исправлена ошибка в ПГ 1. Разрешена причина консультации "Прочие". В форме ПГ 1. В настройках добавлена вкладка "Соединение", на которой можно настроить подключение к базе застрахованных ФОМС через Интернет.

В этом случае при обращении гражданина по введенному номеру полиса можно получить из базы ФОМС все остальные персональные данные - ФИО, адрес и т. Для этого надо ввести номер полиса и нажать кнопку "Перс. При формировании формы ПГ 1. При их наличии формирование ПГ 1. В "Отчет о работе с обращениями" добавлен итоговый показатель - количество нерассмотренных обращений.

При работе с реестром обращений выделяются цветом нерассмотренные. Поправлен расчет в форме ПГ 1. Поправлен расчет в форме ПГ 2. Удален пункт меню "Сервис" - "Дополнительно" - "Добавление данных об обращениях".

Исправлены замеченные ошибки. Введен пункт меню "Сервис" - "Дополнительно" - "Добавление данных об обращениях" для обеспечения возможности объединения баз данных, работающих с одним и тем же ключом. В меню "Сервис" введен пункт "Рабочие места", где можно изменить некоторые параметры чужих баз, импортированных ранее.

В меню "Сервис" введен пункт "Профилактика", которым рекомендуется периодически пользоваться раз в месяц, например. Добавлен поиск по "Рабочим местам" то есть по импортированным ранее базам данных. Разрешен импорт данных за период более одного месяца.

Исправлена ошибка при удалении нескольких выделенных записей. При экспорте можно выбирать, данные каких рабочих мест выгружать. В "Параметрах" добавлены настройки "Структурное подразделение исполнителя" и "ФИО исполнителя", которые при добавлении карточки автоматически вносятся в соответствующие поля. Колонки в таблицах можно перетаскивать менять местами мышкой. Ширина и положение колонок сохраняются. Восстановить прежние размеры можно в "Параметрах", нажав кнопку "Восстановить столбцы".

Дополнительно выводится способ обращения письм. В имя экспортируемого файла по умолчанию добавляется название данного рабочего места. Исправлена ошибка в "Отчете о работе с обращениями граждан" в итогах по предложениям и обращениям за консультацией числа менялись местами. В таблице сводных данных добавлена возможность фильтра вызов: правой кнопкой на таблице - Фильтр. Где пройти диспансеризацию?

Сервис обратной связи.

8-800-100-73-09

В соотвествии с частью 1 статьи 7 Федерального закона от На обращения граждан, поступившие без указания фамилии, имени, отчества, адреса ответ не дается. Основания для подачи заявления:. Наличие документов, подтверждающих оплату, обязательно. Заявление о защите прав застрахованного Скачать. Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пензенской области.

Порядок рассмотрения обращений, жалоб застрахованных лиц

Уважаемые пользователи! Прежде чем написать обращение рекомендуем вам ознакомиться с документами и материалами, размещенными на сайте. При подготовке обращения в электронном виде Вам следует знать, что:. Справка о работе с письменными обращениями граждан за год. Справка о работе с письменными обращениями граждан за 6 месяцев года.

Положение определяет общие правила и устанавливает порядок приема и рассмотрения обращений граждан Территориальным фондом обязательного медицинского страхования Республики Дагестан далее —ТФОМС РД и его должностными лицами. Настоящее Положение распространяется на устные и письменные, индивидуальные и коллективные обращения граждан, поступающие в ТФОМС РД, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Организация обеспечения своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан осуществляется специалистами и должностными лицами ТФОМС РД, осуществляющими работу с обращениями граждан далее - должностные лица , которые несут установленную законодательством Российской Федерации ответственность за нарушения порядка, определенного настоящим Положением. Своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений граждан исполняется бесплатно. Письма граждан считаются разрешенными, если рассмотрены все поставленные в них вопросы и даны ответы заявителям. Результатом своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан являются:. Сведения о местонахождении Фонда, почтовом адресе для направления обращений, о справочных телефонных номерах и адресе электронной почты для направления обращений размещены на официальном сайте ТФОМС РД в сети Интернет.

НастоящийПорядок рассмотрения обращений граждан распространяется на обращения граждан,поступившие в территориальные фонды обязательного медицинского страхования, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Настоящий Порядок определяет общие правила приема и рассмотрения обращения граждан территориальными фондами обязательного медицинского страхования далее — ТФОМС.

Купить систему Заказать демоверсию. Общая часть. Термины, используемые в настоящем Положении:. Сведения о поступивших обращениях и результатах их рассмотрения используются при составлении ТФОМС отчета по форме ведомственного статистического наблюдения N ПГ "Организация защиты прав и законных интересов граждан в системе обязательного медицинского страхования" в установленные сроки.

Форма заявления о защите прав

Для целей настоящего Положения используются следующие термины:. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Содержание материала I. Общие положения II. Порядок информирования граждан III.

По поводу оказания медицинской помощи ненадлежащего качества застрахованный гражданин может обратиться к руководителю медицинского учреждения с заявлением на имя главного врача , страховую медицинскую организацию или Территориальный Фонд ОМС. Устные и письменные обращения в том числе электронные письма принимаются от гражданина лично или через представителя.

Порядок приема обращений граждан по поводу оказания медицинской помощи ненадлежащего качества

В соответствии с положением о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Республики Хакасия, утвержденном постановлением Правительства Республики Хакасия от Основным нормативным документом, регламентирующим порядок рассмотрения обращений граждан, является федеральный закон от Застрахованные граждане имеют право обратиться в адрес ТФОМС РХ или страховой медицинской организации, в которой они застрахованы, любым удобным для них способом:. В году на территории Республики Хакасии поступило 60 обращений граждан, из них устных 8 , письменных 52 За год количество обоснованных жалоб уменьшилось в 1,5 раза в сравнении с годом.

Обращение граждан с жалобами

Просто в срок мы его уволить уже не сможем. Подскажите пожалуйста, как нам лучше поступить. Пожалуйста,скажите если выпускник 11 класса заключит 2 целевых договора для поступления в вузы, то есть ли тут нарушения.

Какаета ответственность,что их 2. Врач хирург поставил мне диагноз -повреждение капсульно-связочного аппарата голеностопа, отказался открыть мне больничный лист на основании то что поздно обратилась за медицинской помощью.

Какая разница когда я обратилась за медицинской помощью если обследование выявело диагноз.

Прежде чем написать обращение рекомендуем вам ознакомиться с документами и относящиеся к компетенции ТФОМС и оформленные в соответствии с или уведомление, излагает суть предложения, заявления или жалобы.

Зачем-то стала снова трогать их тема Украины - 6 банов. Запомните, если в новости не упоминается Украина, не нужно на нее сползать.

Так, юридическая клиника института экономики, управления и права (тел. Часы приема: по вторникам и средам с 10. В юридической клинике Российской академии правосудия (тел. Требуется предварительная запись по телефону.

Они разработают грамотную правовую стратегию и помогут вернуть машину на выгодных для доверителя условиях. Все зависит от того, с кем был заключен договор.

Он очень помог мне сегодня в моей проблеме-по телефону многое объяснил и разобрался - отнесся с вниманием и чуткостью!!. Я долгое время не знал о смерти своего деда, потому что живу и работаю в другой стране. Соответственно, пропустил срок принятия наследства. Пришлось обращаться в суд.

Публикуйте статьи, показывая уровень Вашей экспертности, привлекая новых клиентов. В Город: Москва Статус: Юрист Задать вопрос Жданов О. Н Город: Москва Статус: Юрист Задать вопрос Плясунов К.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. schafkedate

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен.

  2. Берта

    Замечательно, это ценная штука

  3. Спартак

    Да, действительно. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  4. Ерофей

    Извините, что я Вас прерываю, хотел бы предложить другое решение.

  5. Наталия

    Отличная идея и своевременно

  6. Жанна

    А что-нибудь аналогичное есть?