+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия по качеству предоставления коммунальных услуг

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия по качеству предоставления коммунальных услуг

Юлия Анташева В случае ненадлежащего качества предоставления коммунальных услуг вам необходимо подать претензию в ту организацию, с которой ваш дом заключил договор на обслуживание. Содержание В каком случае подается претензия Образец претензии. Если в подъезде и около дома грязно, в квартире не топят или без объяснений отключают воду, телевизионная антенна не работает, а лифт периодически застревает, диагноз ясен: ненадлежащее качество предоставления коммунальных услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

По Вашей заявке проведено рейдовое мероприятие с 1 отделом полиции в августе месяце текущего года.

Акт о некачественном оказании услуг

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло. Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги. Однако, вот наступило долгожданное время подключения тепла в домах и оказалось, что заявления чиновников оказались голословными: в регионах, где отопление включили, в квартирах это почти не ощущается, а, например, в южных регионах тепло в домах вообще отсутствует.

Очевидный факт: права граждан нарушили и причинили большой дискомфорт. Ситуация, которая сложилась сегодня, вызывает возмущение у людей — счета за коммунальные услуги оплачивают добросовестно, а услуг надлежащего качества не получают.

Юристы нашей компании неоднократно предоставляли консультации в сфере прав и обязанностей потребителей коммунальных услуг и представляли интересы в судебных инстанциях граждан, права которых в данной сфере были нарушены. Мы предлагаем ознакомиться с информацией о том, как найти выход и существующий механизм воздействия на поставщиков коммунальных услуг. То есть, на законодательном уровне урегулированы вопросы прав потребителей, а также порядок предъявления претензий к исполнителю, однако сам механизм их реализации остается под вопросом, ведь предприятия, которые эти услуги предоставляют всегда находят какие-то отговорки и причины, почему это произошло не по их вине.

Вместе с тем, в соответствии с положениями Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу услуги предоставляются потребителям бесперебойно, исключительно за исключением. В соответствии с вышеупомянутыми нормативно-правовыми актами потребитель имеет право обратиться с претензией к исполнителю с целью урегулирования вопроса ненадлежащего предоставления коммунальных услуг. Для этого Вы, как потребитель, делаете следующие шаги:. Обратите внимание!

Ваше обращение независимо от его формы устная или письменная обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей. Представитель исполнителя должен сообщить потребителю сведения о лице, которое приняло обращение фамилия, имя и отчество , регистрационный номер обращения и время его принятия.

Представитель исполнителя, которому известны причины ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги, обязан безотлагательно сообщить об этом потребителя. Существует возможность, что на данном этапе Вам удастся урегулировать проблемную ситуацию, но, если нет, у Вас есть право осуществить другие действия.

В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания Акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей. Ознакомиться с формой акта- претензии Вы можете по ссылке. Теплопоставщик обязан рассмотреть такой Акт-претензию и сообщить в течение трех рабочих дней потребителя о ее удовлетворении, что является основанием для перерасчета размера платы за ненадлежащим предоставленные или не предоставленные услуги и уплаты неустойки потребителям согласно условиям договора о предоставлении услуг.

Или об отказе в удовлетворении, которое должно быть надлежащим образом обоснованной. В случае не предоставления в течение установленного срока исполнителем ответа считается, что он признал изложенные в Акте-претензии факты ненадлежащего предоставления или не предоставления услуг.

Конечно, по совету юристов, которые помогут в процессуальном оформлении необходимых документов, начать стоит с досудебного урегулирования спора: составить претензию, прикрепить необходимые приложения и надлежащим образом зарегистрировать ее в канцелярии предприятия, предоставляющего коммунальные услуги. Если в течение месяца ответа Вы не получили или ответ не оправдал Ваши ожидания — стоит обратиться в суд, где документальное подтверждение Ваших попыток досудебного урегулирования спора станет весомым плюсом в Вашу сторону.

Кабинетом Министров Украины утвержден Порядок проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае не предоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, то есть на законодательном уровне урегулирован вопрос каким образом и по каким формулам должен проводиться соответствующий перерасчет.

Итак, если установлена обязанность теплопоставщика провести такой перерасчет размера Ваших платежей за коммунальные услуги, руководствуясь данным Порядком предприятие должно провести соответствующие расчеты и уменьшить размер таких платежей. Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод, что возможность отстаивать свои права в сфере предоставления коммунальных услуг законодательно предусмотрена и предусмотрен механизм их защиты. Однако, если в чем-то возникают трудности или Вы нуждаетесь в ответе на вопрос — за тепло оплачено, а в квартире холодно, как действовать — обращайтесь, наши юристы предоставят Вам квалифицированную консультацию и юридическую помощь защиты ваших прав в судебной инстанции.

К сожалению, не только, холодные батареи являются проблемой потребителей коммунальных услуг: перепады напряжения электроэнергии, а что самое неприятное их последствия — выход из строя электроприборов, доставляют большие неприятности. Граждан волнует, как найти виновных и возместить материальный ущерб.

Согласно Правила пользования электрической энергией для населения энергопоставщик несет ответственность за вред, причиненный бытовому потребителю или его имуществу, в размере и порядке определенном в соответствии с законодательством. Однако перед потребителем встает вопрос как юридически правильно оформить документы, которые помогут возместить убытки, ведь энергопоставщик не несет ответственности, если докажет, что они возникли не по его вине, а вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине бытового потребителя.

Вспомните новость: Кто заплатит больше: как изменилась система начисления субсидий. Для начала зарегистрируйте заявление о факте перепада напряжения, что привело к выходу из строя Вашей бытовой техники. Представитель исполнителя облэнерго должен прибыть по указанному Вами адресу и составить Акт-претензию, если же этого не произошло в соответствии с Правилами пользования электрической энергией для населения Акт-претензия считается действительным, если его подписали не менее трех потребители.

Так как данные Правила детально регулируют вопросы пользования электроэнергией в них указано, что Акт-претензия бытового потребителя подается энергопоставщику, который в десятидневный срок устраняет недостатки или предоставляет бытовому потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий. То есть применяя данные положения в ситуации с поломкой электроприборов, предприятие должно предоставить ответ касательно возмещения причиненных Вам убытков.

Если же Вы получили отказ, следующим шагом должно стать обращение с письменной претензией к поставщику услуг. К подготовке данной претензии необходимо подойти ответственно, с чем, безусловно смогут помочь юристы. В первую очередь, Вы использует факты, зафиксированные в Акте-претензии. Далее, если Вы собственными силами отремонтировали свою бытовую технику — прикрепите копии квитанций об оплате такого ремонта, что подтвердит размер Ваших расходов. Для осуществления ремонта обязательно обращайтесь в сертифицированные сервисные центры производителя прибора или к предпринимателям, зарегистрированных в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Ведь сосед, который помог с ремонтом, не сможет должным образом подтвердить факт оплаты Вами его услуг и как следствие понесенных расходов. Дополнительно, с целью использования в будущем в качестве доказательства при судебном решении конфликта, можете обратиться к эксперту, который проведет товароведческую экспертизу и определит размер материального ущерба, причиненного в результате повреждения конкретного имущества. Претензию с соответствующими приложениями и Вашими требованиями о возмещении материального ущерба подайте в канцелярию энергопоставщика.

Если в течение месяца ответа вы не получили или ответ не оправдала Ваши ожидания — стоит обратиться в суд. В судебном порядке, в случае надлежащего оформления поданных доказательств и помощи юриста, у Вас есть большие шансы вернуть потраченные средства.

Несмотря на реакцию предприятий, предоставляющие коммунальные услуги, помните, каждый человек имеет право защитить свои права в судебном порядке! К тому же данная категория дел относится к делам по поводу защиты прав потребителей, дает возможность не платить судебный сбор при подаче иска, если Вы должным образом обоснуете свои требования.

Пожалуйста, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь для добавления комментария. Как украинцу купить акции Google, Amazon, Apple или Facebook. Пошаговая инс Оставьте Ваш комментарий:. Тендер на юридичну послугу. Как бы рынок: 8 сравнительно нечестных способов продажи земли в обход моратория. C 15 ноября г. Как лучше уволиться: по собственному желанию, или по соглашению сторон? Судебный сбор - все ставки в году: считать не нужно — рассчитано за Вас!

Виды завещания, правила оформления и принятия наследства. Что делать если Вас затопили соседи? Установление ущерба и способы его компенсации. Детская вакцинация: почему родители боятся прививок.

Виправдувальний вирок Самарського районного суду м. Коммерческий кодекс Франции. Регламентарная часть. Том 2. Том 1. Нова судова практика Верховного Суду. Отмена исполнительной надписи и развенчание мифов от коллекторов Адвокат Ростислав Кравец. Директор без зарплаты: законно ли это? Адвокат Москаленко А. Видеообзор практики ВС от Ростислава Кравца, опубликованной с 10 по 15 ноября года. Новая Бесспорная не состязательная процедура Европейского суда по правам человека.

Завантаження основного зображення. Злочини проти громадського порядку. Злочини проти правосуддя. Окреме провадження. Щоб задати питання будь ласка, авторизуйтесь. Забули пароль?

Претензия в связи с неудовлетворительным качеством коммунальных услуг

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Правомерны ли такие претензии проверяющих и нужно ли хранить копии трудовых книжек уволенных работников — узнаете из статьи. Спасибо, очень пригодился образец полезен, спасибо двадцать символов В соответствии с п. Что делать если председателя в данный момент нет?

Главное за сегодня

Минрегион разработал проект Порядка проверки соответствия качества предоставления коммунальных услуг и услуг по управлению многоквартирным домом параметрам, предусмотренным договором о предоставлении соответствующих услуг. Потребитель, которому не предоставлены коммунальные услуги , для проверки качества или количества предоставленных услуг должен вызвать исполнителя его представителя или управляющего. Потребитель должен обратиться к исполнителю коммунальной услуги или управляющему многоквартирного дома с устной лично или по телефону или письменной по адресу, указанному в договоре претензией о несоответствии количественных или качественных показателей. Такое обращение обязательно регистрируется в журнале регистрации заявок потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

В таких случаях важно знать, что:. Оставление заявки обращения потребителя без рассмотрения является доказательством нарушения исполнителем прав потребителя;.

Скачать претензию в формате. В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв.

Претензия вручается под роспись должностному лицу, уполномоченному на прием корреспонденции с отметкой — фамилия, имя и отчество, должность, дата получения. В случае отказа от принятия документа, претензию необходимо направить заказным письмо с уведомлением о вручении по адресу нахождения исполнителя. Согласно п. Так в результате лабораторных испытаний проб воды из водопроводного крана в кв.

Как предъявить претензии управляющей компании?

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло. Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги. Однако, вот наступило долгожданное время подключения тепла в домах и оказалось, что заявления чиновников оказались голословными: в регионах, где отопление включили, в квартирах это почти не ощущается, а, например, в южных регионах тепло в домах вообще отсутствует. Очевидный факт: права граждан нарушили и причинили большой дискомфорт.

Претензия на недолжное качество предоставляемых. В соответствии со ст.

Проверять качество коммунальных услуг будет их исполнитель

Я свои обязательства исполняю: регулярно плачу за коммунальные услуги. Если вы хотите оставить комментарий с оценкой , то вам необходимо оценить документ вверху страницы. Спасибо, ваша оценка учтена. Также вы можете оставить комментарий к своей оценке. И добавьте Договор-Юрист. Сайт Договор-Юрист.

Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительное: права потребителя

Кому нужен адвокат в Киеве - советую государственную юридическую консультацию на Троещине. Я пенсионер и мне помогли безвозмездно. Можно проконсультироваться как в телефонном режиме, так и лично. Рекомендую всем, у кого нет денег на платного юриста. Консультации юристов предоставляются бесплатно по всей Украине: Киев Одесса Харьков Днепр Чернигов Запорожье Николаев Херсон Кривой Рог Мариуполь Донецк Черкассы Полтава Сумы Винница Кременчуг Житомир Львов и другие населенные пункты.

Проверять качество коммунальных услуг будет их исполнитель соответствия качества предоставления коммунальных услуг или По результатам проверки составляется акт-претензия по утвержденной форме.

Обращение к специалисту поможет не только не допустить неоправданных затрат или получить положенное. В некоторых случаях правильные с юридической точки зрения действия помогут избежать лишения прав и даже уголовной ответственности.

Куда обратиться за защитой своих прав, какое наказание ждет работодателя. Ответ: ФЗ от 02. Письменное сообщение о невыплате зарплаты можно направить в инспекцию труда и органы прокуратуры.

То есть что-то вроде банального расклада по ситуации - вопрос-ответ. Во всех же чуть более серьезных случаях, а особенно касаемо вопросов уголовной, материальной и прочих юрисдикций, онлайн не работает, хотя бы потому, что спектр вопросов может быть очень большим, а так же может и требоваться присутствие юриста в тех или иных инстанциях.

Закон называет лиц, которые вправе обжаловать постановление по делу об административном правонарушении, устанавливает порядок, срок, процедуру, основания и порядок обжалования решений, вынесенных по жалобе на постановление по делу об административном правонарушении. Нарушение установленного законодательством порядка обжалования, влечет за собой отказ в принятии и рассмотрении жалобы, по существу.

Сложность получения ипотеки известна каждому: нужно собирать гору документов, подтверждать свою платёжеспособность и т. А особенно ждать пока ваше заявление будет рассмотрено.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. heuneumeperf

    СПСБ

  2. Федор

    Нет.

  3. Октябрина

    Специально зарегистрировался на форуме, чтобы сказать Вам спасибо за поддержку, как я могу Вас отблагодарить?

  4. aninaptab79

    Да,хорошо. Кладу 5.

  5. Марианна

    Однозначно, идеальный ответ