+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия оператору за навязанную услугу

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Претензия оператору за навязанную услугу

При подключении абонента к сети сотовые операторы часто навязывают клиентам платные услуги. Причем иногда делают это так, что пользователи очень долго не замечают возложенных на них дополнительных расходы. Недобросовестные операторы пользуются тем, что многие люди редко проверяют баланс лицевого счета и не читают СМС-уведомления. А значит, можно вынуждать клиентов месяцами платить за ненужные услуги. И даже узнав о таком мошенничестве со стороны своего сотового оператора — лишь малая часть потребителей проявляет бдительность!

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Об изменении тарифов на услуги связи по передаче данных операторы связи обязаны известить своих абонентов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, в том числе, через свой сайт в сети Интернет.

Что делать, если оператор подвижной связи требует оплатить навязанные услуги?

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной связи, и оператором связи регулируются Законом РФ от Оператор связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. При этом абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. В случае если услуги оплачены, абонент вправе потребовать от оператора возврата уплаченной суммы п. Если оператор подвижной связи подключил дополнительные услуги без согласия абонента и требует их оплаты необходимо выполнить следующие действия.

Обратится к оператору связи с письменным заявлением о выдаче детализации счета за спорный период. Абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи детализацию счета , в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров пп.

Составить претензию и подготовить необходимые документы. Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней нужно указать:. К таким мотивам относятся:. Приложите к претензии следующие документы п. Передать претензию оператору связи лично либо по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. При личной передаче претензии представитель оператора связи должен проставить отметку о принятии претензии на Вашем экземпляре, указав дату получения претензии, свои фамилию, имя и отчество, должность либо отношение к оператору связи например, представитель по доверенности , а также проставить свою роспись.

Если претензия направлена по почте, доказательством ее получения будет почтовое уведомление о вручении, которое Вам вернут после получения претензии оператором связи. Обратите внимание на то что претензия должна быть вручена или отправлена оператору связи не позднее чем через шесть месяцев с даты выставления счета за оспариваемые дополнительные услуги пп.

Получить ответ на претензию. Оператор связи должен рассмотреть претензию не позднее чем через 30 дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии заявителю, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме п.

Если оператор связи признает обоснованными ваши требования, то они подлежат удовлетворению в дневный срок со дня принятия оператором связи решения об удовлетворении претензии п.

Обратится в суд с иском, если оператор связи не ответил на Вашу претензию. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки потребитель вправе предъявить иск в суд п.

К исковому заявлению необходимо приложить:. Истцы, как потребители услуг связи, освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 руб.

Если цена иска превышает 1 руб. При удовлетворении судом требований потребителя, которые не были удовлетворены продавцом добровольно, суд взыскивает с продавца в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя п. Разработка и продвижение сайта - FMF. Профилактика инфекционных заболеваний Санитарная охрана территории День Победы в Великой Отечественной Войне Санитарно-эпидемиологический надзор Защита прав потребителей Памятка потребителя Организация деятельности Государственная регистрация Лицензирование Информация о проведенных проверках.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Что делать, если оператор подвижной связи требует оплатить навязанные услуги? Претензия составляется в письменной форме в двух экземплярах, в ней нужно указать: - фамилию, имя, отчество, адрес для переписки , телефон, иные контактные данные заявителя; - дату, место заключения договора на оказание услуг связи; - дату, обстоятельства обнаружения подключения дополнительных услуг связи, не согласованных оператором связи с вами; - сумму, которую оператор требует уплатить за указанные услуги; - мотивы, по которым, по вашему мнению, дополнительные услуги не подлежат оплате.

К таким мотивам относятся: отсутствие дополнительной платной услуги в перечне услуг в договоре на оказание услуг связи; отсутствие дополнительных соглашений к договору на оказание услуг связи о включении дополнительной платной услуги в перечень оказываемых по договору услуг; отсутствие иным образом оформленного согласия абонента на подключение дополнительных услуг; - требование об отключении дополнительной услуги и о пересчете суммы счета за услуги связи; - способ получения ответа на претензию - по почте, на руки, по электронной почте п.

К исковому заявлению необходимо приложить: - копию договора на оказание услуг связи; - копию детализации счета; - копию претензии с доказательствами получения ее оператором связи, которыми являются отметка о получении претензии на ее копии либо почтовое уведомление о вручении.

Новости Для предпринимателей Государственные услуги Противодействие коррупции Об управлении Государственная служба и кадры Основные направления деятельности. Версия для печати. Версия для MS Word. Защита прав потребителей. Адрес: Республика Крым, г. Симферополь, ул. Набережная, 67 Тел.

Сотовый оператор навязывает платные услуги: как бороться

Оператор сотовой связи не вправе оказывать вам дополнительные платные услуги без вашего согласия. При этом вы можете отказаться от оплаты таких услуг либо, если услуги оплачены, потребовать возврата соответствующей суммы п. Постановлением Правительства РФ от Кроме того, об изменении тарифов на услуги связи оператор связи обязан извещать вас, в том числе через свой интернет-сайт, не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов пп. Если оператор связи подключил дополнительные услуги без вашего согласия и требует их оплаты, рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Вы вправе получить у оператора связи детализацию вашего счета дополнительную информацию об оказанных вам услугах связи за спорный период, в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров пп.

Как наказать оператора связи за снятие средств на услуги, подключенные без согласия абонента

Написать жалобу или отзыв на теле2 Куда мне обратиться жалобой на оператора теле2 Написать жалобу на теле2 Нюансы жалобы на теле2 в году Форум tele2 Ipc-zvezda. Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство Посетить ближайшее отделение оператора и оставить жалобу. Узнать адреса можно по следующей ссылке msk.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.

Абонентам сотовой связи рекомендуется периодически детализировать расходы на телекоммуникационные услуги и проверять, за что снимаются средства. Если вы не подключали дополнительные услуги, не давали согласия на их активацию, но при этом обнаружили, что подключены к платному сервису, принимайте меры. Первый способ — обратиться к оператору с требованием отключить услугу и вернуть средства.

Главная Район Администрация Структурные подразделения Финансовый отдел Отдел по делам ГО и ЧС Отдел ЖКХ Отдел торговли и защиты прав потребителей Отдел по организационным и кадровым вопросам Отдел экономики Отдел строительства и архитектуры Отдел по делам молодежи и спорта Сведения о среднемесячной заработной плате руководителей, их заместителей и главных бухгалтеров учреждений и предприятий Межведомственная комиссия Общественная палата Отчеты главы Административная комиссия Оценка эффективности Постановления и распоряжения Структура Администрации Глава.

Отношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной связи, и оператором связи регулируются Законом РФ от Оператор связи не вправе без согласия абонента выполнять дополнительные услуги за плату. При этом абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия. В случае если услуги оплачены, абонент вправе потребовать от оператора возврата уплаченной суммы п.

Образец претензии о подключении платных услуг связи

Какими документами регулируются предосталение услуг мобильной связи. Какие документы надо приложить к претензии. Срок рассмотрения претензий оператором связи. В связи с этим я считаю, что данная услуга мне навязана и имеет место нарушение пункта 3 статьи 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования. Федеральный закон от

Как написать письмо руководству теле2 образец

Все отзывы 13 Добавить отзыв. Отзывы о Билайне, г. Требование претензия о воврате оператором уплаченной суммы за навязанные без согласия потребителя услуги связи. Без оценки. При анализе счетов с 11 октября года по 19 ноября года, я обнаружил следующие необоснованные списания сумм: 1. Указанные дополнительные услуги я не заказывал, не подключал, телефон никому не передавал, без присмотра не оставлял.

Навязывание услуг

На данном портале оказывается бесплатная помощь юристов и адвокатов в онлайн-режиме. К тому же, в рамках портала действует форум, где можно обсудить интересующие вопросы с другими пользователями. Для доступа к консультациям и форуму необходимо зарегистрировать личный кабинет, поэтому пользователям проще купить аккаунты 9111. Наш магазин аккаунтов позволяет посетителям приобрести готовые страницы юридического портала с датой регистрации от 2016 года.

Помимо онлайн-формы для отправки своего вопроса юристам и адвокатам, на портале имеются и другие разделы: Публикации.

Форма: Требование (претензия) абонента о возврате оператором уплаченной суммы за навязанные без согласия потребителя услуги связи.

Навязанные услуги сотовой связи. Должны ли мы платить за них?

Сказали через нотариуса, он сказал, что сначала оформить брачный договор. На вашем сайте написано что нужно написать разрешение заверенное нотариально мужу на продажу квартиры.

Что делать, если оператор сотовой связи требует оплатить навязанные услуги?

Опытный автоюрист не будет скрывать и всегда расскажет какие зацепки он видит, объяснит какие методы и способы достижения положительного результата он будет использовать именно по Вашему делу. Приведет примеры из своей личной практики по делам аналогичным Вашему, расскажет о судье, который будет рассматривать Ваше.

Если в результате консультации автоюрист ответил на все ваши вопросы, знайте такому специалисту можно доверять и не сомневаться в его профессионализме.

Профессия юриста занимает важные позиции во всех областях человеческой жизнедеятельности. Наработав двухлетний опыт и выдержав квалификационное испытание, правовед может взять на себя функции адвоката. Первые защитники интересов людей появились в древнеримскую эпоху, часто это были ораторы, не имевшие к законам никакого отношения.

Получить эффективную помощь юриста в соответствии с нормами законодательства и с соблюдением профессиональной этики можно в тех компаниях, которые ценят свою репутацию и имеют большой положительный практический опыт работы на рынке, имеют все необходимые лицензии Министерства Юстиции РФ на осуществление адвокатской деятельности.

Как известно качественные услуги стоят дорого. К выбору специалистов в области права важно подходить с особой тщательностью, так как от их профессионализма будет зависеть исход вашего дела в суде, ваше финансовое благополучие и безопасность имущества.

Коллектив адвокатов коллегии ММКА предлагает жителям РФ дистанционную правовую помощь on-line на профессиональной основе.

Первичная бесплатная консультация адвоката с многолетним опытом работы поможет получить общие сведения, касающиеся правовых аспектов Вашей проблемы. Ну если приворот нет сил сделать то и порчу тоже. А так придется играть спектакль перед парнем в случае чегоК сожалению никак, единственный способ забыть. А Вы не придумали частично, обеляя .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно составить претензию
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. damlustva

    Я думаю, что Вы не правы. Могу это доказать. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  2. Лаврентий

    Я могу проконсультировать Вас по этому вопросу. Вместе мы сможем найти решение.

  3. Андрей

    Извиняюсь, но это совершенно другое. Кто еще, что может подсказать?

  4. risigefour93

    спс...я так ждал его

  5. Изот

    По моему мнению, это — ложный путь.