+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как составить и подать претензию

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы.

Как правильно написать претензию

Свяжитесь с нами сегодня - оптимизируйте свои затраты на юридическое сопровождение уже в ближайшие дни! Как составить и подать претензию. Прежде чем заявлять о своих требованиях в претензионном порядке попробуйте поговорить с продавцом изготовителем, исполнителем , так как возможно, что Ваши требования удовлетворят без особых "проблем". Если же Вам не идут навстречу, то составляйте претензию.

При написании претензии вначале определитесь со своими требованиями. Для этого желательно выбрать какой-то главный — наиболее существенный недостаток в товаре или в качестве предоставленной услуги.

Чтобы чётко представлять чего вы хотите от продавца или исполнителя следует ознакомиться с основными правами потребителя, гарантированными законом. Отсюда и будут вытекать ваши требования. Основные права потребителя.

Право на качество означает, что продавец должен передать потребителю качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу оказать услугу. Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

Требования, которые должны это обеспечивать, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом п. Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этой информации мы должны получить точное представление об изготовителе исполнителе, продавце для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах работах, услугах для правильного их выбора.

Право на возмещение ущерба: За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором ст. Если в договоре предусматривается ответственность в большем объеме или неустойка в большем размере, чем это предусмотрено законом, то применяются условия договора. Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остаётся у вас. Укажите точное название фирмы, её адрес.

Укажите свои данные: ФИО, адрес, телефон. Кратко изложите суть возникшей конфликтной ситуации. Для наиболее быстрого решения возможно, потребуется экспертиза укажите один наиболее существенный, на ваш взгляд, дефект товара или факт оказания некачественной услуги.

Изложите ваши требования: возврат денег, замена товара, уменьшение покупной стоимости или стоимости услуги на ваш выбор. Обязательно укажите реальный срок выполнения ваших требований.

Обычно это 10 календарных или рабочих дней. Поставьте число и подпись. К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора. Ни в коем случае не отдавайте подлинник! Он должен остаться у вас. В заключении Вы можете указать продавцу исполнителю и т. Претензия составляется в двух экземплярах. Ее можно подать двумя способами: заказным письмом с уведомлением о доставке или непосредственно продавцу при этом следует учитывать, что для установления в последующем даты предъявления претензии нужно, чтобы на Вашем экземпляре претензии была отметка продавца исполнителя о получении данной претензии.

При этом:. Возьмите с собой одного свидетеля. Можно даже близкого родственника. Его показания также будут достаточны для суда. В присутствии свидетеля передайте претензию предпринимателю или сотруднику фирмы. Если таковые отказываются принимать претензию в присутствии свидетеля они вряд ли откажутся , просто оставьте претензию на прилавке либо на столе сотрудника офиса.

В этом случае свидетель на вашем экземпляре претензии должен написать, что претензию принять отказались, и она оставлена в отделе. Свидетель указывает свои паспортные данные, дату и расписывается.

Если вам предлагают оставить товар в отделе для проведения экспертизы, его можно сразу оставить, только на вашем экземпляре претензии продавец должен сделать соответствующую отметку либо дать расписку. Однако, если Вы не уверены в добросовестности продавца и в том, что он сохранит Ваш товар в надлежащем состоянии, лучше не отдавать вещь, а предложить принести её в день проведения экспертизы непосредственно эксперту.

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут. К тому же всегда может быть назначена судом либо по вашему желанию повторная независимая экспертиза.

Когда все предварительные этапы пройдены, остаётся ждать. Ждать в течение того срока, который был указан в претензии. Уже на следующий день по истечении этого срока можно составить и отправить исковое заявление в суд.

Юридические услуги Составить договор Консультация юриста. Юрист в суд Абонентское юридическое обслуживание. Оформить документы.

Сроки принятия наследства Защита прав потребителей Защита от коллекторов Как подать заявление в суд. Срок исковой давности Как составить исковое заявление Ответственность работодателя за невыплату заработной платы.

Социальные сети. Карта проезда. Юридические услуги Составить договор Консультация юриста Юрист в суд Абонентское юридическое обслуживание Оформить документы Стоимость юридических услуг Полезная информация Сроки принятия наследства Защита прав потребителей Защита от коллекторов Как подать заявление в суд Срок исковой давности Как составить исковое заявление Ответственность работодателя за невыплату заработной платы Как составить и подать претензию Защита чести, достоинства и деловой репутации Расторжение брака в органах ЗАГСа Контакты Социальные сети Карта проезда Задать вопрос юристу.

При этом: Возьмите с собой одного свидетеля.

Как составить претензию в банк

Свяжитесь с нами сегодня - оптимизируйте свои затраты на юридическое сопровождение уже в ближайшие дни! Как составить и подать претензию. Прежде чем заявлять о своих требованиях в претензионном порядке попробуйте поговорить с продавцом изготовителем, исполнителем , так как возможно, что Ваши требования удовлетворят без особых "проблем". Если же Вам не идут навстречу, то составляйте претензию. При написании претензии вначале определитесь со своими требованиями. Для этого желательно выбрать какой-то главный — наиболее существенный недостаток в товаре или в качестве предоставленной услуги. Чтобы чётко представлять чего вы хотите от продавца или исполнителя следует ознакомиться с основными правами потребителя, гарантированными законом.

Как составить и подать претензию

Сроки рассмотрения заявлений в зависимости от требования потребителя. Возврат денег — 10 дней после вручения заявления, включая время на проверку качества. Обмен товара — 20 дней, включая время на проверку качества. Ремонт товара — не более 45 дней. Шаг 2.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

При разрешении конфликта между страховщиком и автовладельцем стороны могут урегулировать разногласия в досудебном порядке. При этом клиент вправе направить страховой компании мотивированную письменную претензию. Что нужно знать, чтобы правильно составить и подать такой документ? В случае с автогражданкой обязательная подача письменной претензии предусмотрена действующими законами. Кроме того, факт направления страховой компании этого документа позволит получить штраф в соответствии с законодательством в сфере защиты прав потребителей.

Не надо бояться экспертизы.

Возврат к списку. Цвет: C C C. Изображения Вкл.

Как правильно подать досудебную претензию?

Работа ОТП банка вызывает много нареканий клиентов, в особенности в области кредитных карт и необоснованных условий к составлению разной документации. В банке действует Управление клиентской поддержки, однако, по отзывам обратившихся лиц, оно, скорее всего, усложняет вопросы, чем решает их. Срок рассмотрения претензий обычно устанавливается в заключенном договоре между банком и заемщиком, а если такой срок не установлен, то исходя из принципов разумности, заемщику следует указать желаемый срок рассмотрения самостоятельно в самой претензии.

И если четкого, основанного на законе ответа вы не находите, то лучше не писать это. Скачайте нужный вам образец претензии здесь. Но сразу скажем, что писать претензию нужно, но не потому, что вы обязаны это делать, а по другим причинам, о которых мы сейчас расскажем.

КАК СОСТАВИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ПРЕТЕНЗИЮ, ИСК

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст. Например, прошу расторгнуть договор от Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. Копия товарного чека 2.

Тема 2 - Как составить и подать претензию

Гарантируя государственную защиту прав и свобод человека и гражданина на условиях равенства всех перед законом и судом, государство предусматривает право каждого защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законодательством Российской Федерации.

Юридическая помощь - система мероприятий, направленных на обеспечение и защиту прав и законных интересов гражданина и юридических лиц, реализуемых специальными органами и организациями - адвокатурой, нотариатом, частными детективными и охранными службами, юридическими фирмами, общественными объединениями, имеющими своей целью достижение правовой защищенности личности в максимальной степени.

Обеспечение квалифицированной юридической помощью всех, нуждающихся в ней, является важнейшим конституционным положением.

Если по какой-то причине, вам необходимо написать претензию банку, Досудебная претензия в банк; Причины подачи претензии; Правила вручения.

Как разговаривать с сотрудниками ГИБДД и обезопасить себя от неправомерных действий. Эти вопросы актуальны для каждого автовладельца.

Одноклассники В контакте Файсбук Твиттер Instagram Преимущества дружбы с нами в социальной сети - бесплатная юридическая консультация, советы адвоката и полезная информация 24 часа в сутки Онлайн. У Вас есть прекрасная возможность задать любой вопрос по юридическому направлению. Юристы с узким профилем из Екатеринбурга оказывают огромное количество консультаций тем, кто в этом нуждается. Многих интересует, почему консультации предоставляются бесплатно.

Споры по ДТП Заказать звонок Заполните форму и наш специалист с вами свяжется в течении 15 мин Бесплатная Онлайн-консультация У нас Вы сможете получить юридические консультации по любым правовым вопросам. Консультация юриста в Курске 8(4712)746-806Консультация юриста по телефону 8-800-201-16-39 Автоюрист. Практически любой автомобилист попадал в ДТП, будем надеятся за тех кто еще в него не попадал, но если все-таки с вами это случилось и не стоит удивляться, что страховая компания отказывает вам в выплате и занижает ее, в такой ситуации юридическая компания Никитин и партнеры поможет вам взыскать ваши законные денежные средства: -Консультирование, -Представительство клиента в органах ГИБДД, на разборе ДТП, -Споры с ГИБДД, обжалование действий инспектора.

В ряде дел стопроцентный обвинительный уклон. Пример - лишение права управления транспортным средством в состоянии опьянения или при отказе от прохождения от освидетельствования. А есть целые фирмы, которые специализируются на таких делах.

В случае нарушений, повлекших причинение ущерба имуществу, здоровью людей в силу вступает Уголовный кодекс. На деле же чаще всего выходит, что одновременно пересекаются разные трактовки обстоятельств. То есть один и тот же случай можно рассматривать с точки зрения разных правовых норм и соответственно, вердикт может быть разным.

Говоря об онлайн-консультировании по юридическим вопросам, связанным с авто, необходимо уточнить, что не существует какой-то общей службы поддержки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как пожаловаться на видео и канал в YouTube - способы подачи жалоб
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. deinili

    Я конечно, прошу прощения, но это мне не совсем подходит. Может, есть ещё варианты?

  2. Фотий

    Совершенно верно! Это хорошая мысль. Призываю к активному обсуждению.

  3. Игорь

    смотрела на большом экране!

  4. Казимира

    а я заберу палюбому спс